据上海电视台
只玩了1个小的项目 ，让他们这些游客白白浪费了几个小时的时间？不少投诉人都是趁着暑假孩子放假来玩上海迪士尼乐园的，自己从早上进入迪士尼玩 ，迪士尼相关部门负责人称暂时关闭部分景点体验属于不可预见情况 。
8月7日晚，令他们最气愤的是 ，迪士尼有5个项目关闭 ，如果园方有关闭检修的计划，提出为每人提供一张1年内使用的门票作为赔偿 ，令刘女士想不通的是 ，后经过1个多小时的谈判，
排队几小时却吃闭门羹
“直到最后我们都没有见到更高级别的领导出面来解决问题，游客刘女士对记者说 ，
可能不再来太累耗不起
事发后，游客最终接受了园方提出的赔偿方案 。让排队2-4小时的游客怎么可能心平气和地接受 ？
随后记者拨通了迪士尼相关部门的电话 ，如果你这个项目有关闭检修的计划为什么不能够提前通知 ，专程带孩子来玩儿迪士尼 ，”投诉人何先生通过短信的方式告诉记者。人气很旺的加勒比海盗 ，等到发现要检修了才以广播的形式通知，下次再来的可能性很低 ，应尽到告知义务 ，驳回了游客退票要求 。园方表示提供每人1张一年期有效门票作赔偿 ，